美国时间5月1日晚，紧急交通紧急救援爱达荷州黄石国家公园附近发生重大交通事故，医疗造成5名中国公民死亡，支持中国8名中国公民受伤。两名中国平安首次启动重大突发事故二级应急响应，海外黄石迅速成立以集团联席执行官郭晓涛为组长"502海外应急救援服务小组"，受伤事故全面协调重大事故应急响应和中国公民应急援助。客户
在"502紧急救援服务小组"在平安的平安指导下，中国人寿保险、密切产业保险、推进养老保险、紧急交通紧急救援健康保险迅速启动重大应急救援服务，医疗调查客户事故。支持中国截至北京时间5月5日12时，两名发现事故中有两名伤员是海外黄石平安财产保险海外旅行事故保险客户。他们在美国被送往医院，因为他们在事故中腿部骨折和软组织挫伤。目前情况稳定。
有效地为危险客户提供服务，"502紧急救援服务小组"依托海外医疗服务力量，协调平安财产保险和平安健康保险的全球医疗网络，实施应急救援工作。目前，两位救援医疗服务专家已紧急前往爱达荷州，并将根据客户需要提供一系列支持服务，如医疗资源协调、医疗费用预付款、医疗返还、签证补发等。由于客户信息不完整，人寿保险、健康保险、养老保险尚未发现危险客户。
灾难有国界，平安守护无国界。中国平安表示，在中国外交部、中国驻美大使馆、旧金山总领事馆的指导下，公司将继续积极调查客户事故，继续关注事故应急进展，调查客户情况，调动各方面资源协助伤员治疗，确保海外应急服务、快速理赔和客户关怀服务措施落实到位，尽最大努力帮助相关客户及其家属渡过难关。此外，中国平安已启动海外急救专项援计划，无论是否为平安客户，都可拨打应急联络热线95511(海外 86 755 95511)寻求帮助。
